Términos y Condiciones
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Así mismo queda prohibido suprimir, eludir o manipular el "copyright" y demás datos identificativos de los derechos de http://regaloweb.es <, así como los dispositivos técnicos de protección, o cualquier mecanismo de información que pudieran contener los contenidos.
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Realizar actuaciones que puedan producir en la web o a través de la misma y por cualquier medio algún tipo de daño a los sistemas de REGALOWEB o a terceros.
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IV.- CONDICIONES LEGALES DE INFORMACIÓN GENERAL REGALOWEB en cumplimiento con lo dispuesto en el art 10 de Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, a través de su página Web proporciona el acceso, por medios electrónicos, de forma permanente, fácil, directa y gratuita, a la información relativa a su razón social, datos fiscales, registrales, domicilio y dirección de comunicaciones.
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Se declina igualmente toda responsabilidad derivada de los daños y perjuicios que pudiera sufrir el visitante en sus medios informáticos o telemáticos a consecuencia de la producción de cualquiera de las circunstancias anteriormente expuestas.
REGALOWEB no garantiza la disponibilidad y continuidad del Sitio Web ni se hace responsable de cualesquiera daños y perjuicios producidos o que puedan producirse en el futuro, ni de los defectos técnicos, cualquiera que sea su naturaleza, que se deriven del uso de la información y de las materias contenidas en la Web http://regaloweb.es <.
Con los límites establecidos en la Ley, REGALOWEB no asume ninguna responsabilidad derivada de la falta de actualización y precisión de los datos o informaciones que se contienen en sus páginas de Internet.
TÉRMINOS DE USO
- PRODUCTOS
Todos los productos son nuevos, y van presentados en su embalaje o precinto original.
Colores de los productos
Debido a la visualización del color en el monitor y dependiendo de los ajustes del mismo puede existir una variación de color con respecto a la realidad. Recomendamos conseguir información de otras fuentes con respecto al color (tienda física, comentarios del producto foros, blogs, etc...) si se desea confirmar el color subjetivo del producto.
- PRECIOS
Los precios mostrados incluyen IVA y son válidos para la península. Los precios no incluyen gastos de envío ni, en su caso, de contra reembolso. Todas las ventas se realizan con su correspondiente ticket o factura de compra que podrá descargar de su área de cliente.
- PROCESO DE COMPRA
El cliente navega por nuestra tienda online incorporando a su cesta aquellos artículos que desea, después elegirá la forma de pago y envío. Con anterioridad al pedido, debe registrarse rellenando un formulario con sus datos personales, o conectarse con su contraseña en el caso de ya estar registrado, para finalizar su pedido. Una vez finalizado este proceso le llegará un mensaje a su dirección de correo electrónico con todos los datos de su pedido. Si su correo electrónico es gratuito (Hotmail, Yahoo, Terra, Gmail, etc.) es posible que este mensaje se almacene en las carpetas "Correo no deseado" o Spam.
Importante: Recomendamos verificar la copia del pedido que llegará a su correo electrónico para comprobar que sus datos de facturación, envío, etc son correctos. De este modo evitará retrasos o incidencias en la entrega de su pedido. La edad mínima para realizar compras en nuestra tienda online es 18 años.
- ENVIOS Y PLAZOS DE ENTREGA
Todos los pedidos se envían asegurados a través de empresas de transporte con las que trabajamos. El plazo de entrega será entre 24/72 h. (excepto incidencias producidas por mal funcionamiento del transporte o exceso de pedidos debido a temporada alta de celebraciones) desde la confirmación del mismo. Entregar en un pueblo alejado suele ser difícil por lo que los transportistas no pasan a diario y es posible que la entrega se demore. Los envíos y entregas se realizan de lunes a viernes, excepto festivos
IMPORTANTE: Los tiempos para todos los métodos de envío mostrados empiezan a contar desde que el pedido ha salido de nuestros almacenes enviado. En plena temporada de celebraciones o promociones, puede haber retrasos en la salida de los pedidos desde nuestro almacén. Si su pedido no ha salido a los 3 días laborables siguientes a la realización o pago de su pedido consúltenos y le informaremos del plazo de envío y tiempo de entrega. En días normales, todo pedido realizado y/o pagado antes de las 12 del mediodía (hora de España (península - GMT+1)) será enviado a las 24/48 h. laborales siguientes. La comprobación de pagos por transferencia se puede demorar varios días. Por transferencia los pagos pueden demorarse en llegar a nuestra cuenta hasta 72h. laborables, y no serán procesados hasta que el importe se consolide en nuestra cuenta (mínimo 2 días laborables tras iniciar la transferencia).
MUY IMPORTANTE: INDIQUE CORRECTAMENTE SU DIRECCION DE ENTREGA A LA HORA DE HACER EL PEDIDO, CUALQUIER CAMBIO DE DIRECCION UNA VEZ EL PEDIDO ESTÉ PREPARADO SUPONDRÁ UN GASTO EXTRA DE 3 EUROS ADEMÁS DE UN RETRASO DE 3 DÍAS EN LA ENTREGA DE SU PEDIDO.
- CONTACTO
Puede contactar con nosotros desde la sección Contacto.
CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
I.- FINALIDAD Y AMBITO DE APLICACIÓN.
Las presentes estipulaciones tienen como finalidad regular el uso de los servicios de venta electrónica de los diferentes bienes y servicios ofertados por REGALOWEB, compañía mercantil que opera a través de Internet desde su página web (http://www.regaloweb.es <), como venta al por menor de regalos y complementos.
Las cláusulas que componen estas Condiciones Generales vinculan a ambas partes y forman parte íntegra e inseparable del contrato de compra-venta cuya eficacia opera en el momento de la suscripción del pedido a instancia del cliente, a través de los mecanismos de contratación que posteriormente se especificarán, todo ello de conformidad a lo previsto en el art. 1.255 del Código Civil que recoge el principio de la autonomía de la voluntad y pactos entre las partes contratantes.
A todos los efectos se entenderá que el cliente/usuario acepta las condiciones aquí relacionadas si pulsa el botón "Aceptar" en la página que enlaza a este documento.
Para garantizar en su integridad los derechos de los consumidores y usuarios del servicio de compras de REGALOWEB las presentes Condiciones Generales se establecen de conformidad a lo previsto en el R.D.L. 1/2007 de 16 de Noviembre (B.O.E. 30 de Noviembre de 2007), de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, Ley 7/98 de 13 de Abril de Condiciones Generales de la Contratación, Ley 7/96 de 15 de Enero de Ordenación del Mercado Minorista, Código Civil, Directiva 2000/31 CE del Parlamento Europeo y del Consejo de 8 de Junio, Ley 34/2002, de 11 de Julio de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico y normativa que las desarrollan.
II.- IDENTIFICACION Y RAZÓN SOCIAL DE LA EMPRESA OFERENTE.
REGALOWEB como prestadora de sus servicios de ventas a través del comercio electrónico por Internet, establece su domicilio social en España, C/ Loudum 82, Burgos, provista de DNI 71279839X.
Presta sus servicios de ventas a través de internet en la página web: http://www.regaloweb.es <.
El domicilio a efectos de reclamaciones corresponderá con el indicado como domicilio social de la empresa.
De acuerdo con el art. 1 del RD 5/1997 14 Enero, existen a disposición de nuestros Clientes, hojas de reclamación en el domicilio social de la empresa.
III.- OBJETO.
Las presentes Condiciones Generales regulan la prestación de los servicios de ventas, contratación de productos y servicios ofertados por REGALOWEB y de la publicidad dirigida a sus clientes/usuarios todo ello través de su página web, asícomo los derechos y obligaciones de las partes derivados de las operaciones de compraventa concertadas entre los mismos.
En determinados casos, el cliente podra optar por recoger un determinado artículo en la sede de REGALOWEB siempre y cuando haya informado previamente a través de contacto.
IV.- PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Los derechos relativos a la propiedad industrial e intelectual (a título enunciativo y no limitativo las marcas, logotipos, textos, fotografías, iconos, imágenes ..., así como el diseño gráfico, código fuente y demás elementos de software contenidos en la página http://www.regaloweb.es <, son propiedad de REGALOWEB o de las empresas mayoristas y fabricantes de los productos y servicios ofertados. Por tanto están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial protegidos por la legislación española e internacional.
Sin la previa autorización escrita de forma fehaciente de REGALOWEB, o, en su caso, de la empresa mayorista o del fabricante del producto titular de los derechos, no está permitido utilizar, reproducir, transmitir, manipular, así como cualquier uso que exceda de una utilización normal y necesaria para la visita de la página y el uso de los servicios ofrecidos.
El acceso a los servicios suministrados no supone por parte de REGALOWEB renuncia, transmisión ni cesión total o parcial de los derechos derivados de la propiedad intelectual e industrial, ni atribuye derechos de utilización, alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre estos contenidos sin la previa y expresa autorización por escrito de los respectivos titulares de dichos derechos, sin perjuicio del derecho de visualización y obtención de copia privada de seguridad de tales contenidos, siempre que dicho derecho se ejercite según los principios de buena fe y siempre que se mantenga inalterada la propiedad intelectual e industrial del titular de tales derechos, se utilice sin fines comerciales y exclusivamente para información personal del usuario.
La responsabilidad derivada del uso de materiales protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial contenidos en esta página corresponderá exclusivamente al usuario.
V.- PROCESO DE OFERTA Y ACEPTACION, CONDICIONES DE COMPRA-VENTA Y ENTREGA DEL PRODUCTO.
Política de precios: REGALOWEB se reserva en cada momento y unilateralmente la modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través de su Web. Para garantizar al cliente la certeza y seguridad del precio de sus productos, éste será el vigente en la publicidad coincidente con el momento de formalizar el pedido.
En el proceso interactivo de compra electrónica se seguirán los siguientes pasos, según el menú de opciones consignado en la página web de REGALOWEB:
Registro como cliente en la pestaña MI CUENTA.
Entrar en la rúbrica de categorías, dónde se puede encontrar la información del producto ofertado al cliente: características técnicas, descripción, y fotografías.
Selección por el usuario del producto que desea adquirir.
Selección por el usuario de la opción añadir a la cesta de la compra.
Cumplimentación por el usuario del formulario de pedido y domicilio de entrega.
Información al usuario sobre los productos incluidos en la cesta de la compra.
Confirmación de la dirección de entrega, selección de la forma de pago deseada por el usuario e información al usuario sobre las tarifas de los gastos de envío.
Información sobre los gastos de envío del pedido realizado por el usuario.
Información del precio final o precio venta al público del producto a adquirir conteniendo en el mismo el coste final para el cliente incluyendo el IVA, gastos de envío, seguro de mercancía y manipulación derivado del transporte. El coste final por tanto, será informado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación, eligiendo la opción aceptación del pedido del menú de opciones.
Aceptación de las Condiciones Generales de Contratación y tramitación y formalización del pedido a REGALOWEB para poder efectuar la compra.
Los posibles descuentos o regalos promocionales serán libremente dispuestos por REGALOWEB a los colectivos designados en cada momento por REGALOWEB, o en razón al producto ofertado, según la publicidad obrante en cada momento en su página Web. En todo caso, los productos ofertados con descuento específico deberán indicar el plazo de duración de la oferta y el precio.
En el momento de formalización del pedido una vez utilizada la opción del menú de aceptación del pedido se entiende prestado el consentimiento del cliente y la validez y eficacia del contrato de compra que obliga a las partes.
- Factura: Una vez efectuado el pago por el cliente REGALOWEB remitirá factura virtual a la dirección de correo electrónico designada por éste.
-Plazo de entrega del producto adquirido: El tiempo del plazo de entrega será 24/72 h. éste comenzará a contar desde que REGALOWEB haya enviado el pedido una vez tenga conocimiento del pago del producto realizado por el cliente para el sistema de prepago,
- Lugar y forma de la entrega: El pedido será entregado en el domicilio designado en el momento de la contratación por el cliente. La modificación posterior solicitada por el cliente del lugar de entrega, podrá generar gastos adicionales sobre el precio de venta. La mercancía se entregará al cliente por empresa de transportes. En el caso de verificar el cliente errores en la mercancía recibida o que ésta se encuentre visualmente dañada, deberá consignar estas circunstancias a través de correo electrónico, mediante el servicio de atención al cliente publicado en su página web o al domicilio social de la empresa y en el plazo de 24 horas. La mercancía se encuentra en todo momento cubierta contra riesgo de transporte, extravío y manipulación.
VII.- DERECHOS DEL CLIENTE.
Los clientes tienen una serie de derechos que pueden ejercer en cualquier momento mediante petición por email al *info@regaloweb.es <info@regaloweb.es>* o desde su propia cuenta de cliente. El cliente podrá ejercer sus derechos por email presentando su documento nacional de identidad o pasaporte. Los titulares de los datos personales (interesados) podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición y portabilidad. REGALOWEB deberá dar respuesta a los interesados sin dilación indebida.
Derecho de acceso: se facilitará a los interesados la lista de los datos personales de que disponga junto con la finalidad para la que han sido recogidos, la identidad de los destinatarios de los datos, los plazos de conservación, y la identidad del responsable ante el que pueden solicitar la rectificación supresión y oposición al tratamiento de los datos.
Derecho de Rectificación: Para el derecho de rectificación se procederá a modificar los datos de los interesados que fueran inexactos o incompletos atendiendo a los fines del tratamiento.
Derecho de Supresión: Para el derecho de supresión se suprimirán los datos de los interesados cuando los interesados manifiesten su negativa u oposición al consentimiento para el tratamiento de sus datos y no exista deber legal que lo impida.
Derecho de Oposición: los interesados deberán manifestar su negativa al tratamiento de sus datos ante el responsable, que dejará de procesarlos siempre que no exista una obligación legal que lo impida.
Derecho de portabilidad: los interesados deberán comunicar su decisión e informar al responsable, en su caso, sobre la identidad del nuevo responsable al que facilitar sus datos personales.
Por otro lado REGALOWEB se compromete también a garantizar:
- Confidencialidad y seguridad de los datos personales del cliente de conformidad a lo establecido en la legislación vigente española sobre protección de datos.
- No difusión, transmisión o publicación de los datos de los clientes sin su expreso consentimiento.
- No recibir correos electrónicos promocionales ni publicitarios salvo expreso consentimiento del cliente.
- Consultar, modificar, borrar los datos personales del cliente que obren en la base de datos de REGALOWEB a petición del cliente.
- Acceder gratuitamente a las secciones abiertas de las páginas web de REGALOWEB
- Conocer en cada momento el estado de tramitación del pedido efectuado.
- DESISTIMIENTO: El comprador tiene el derecho de desistir libremente del contrato celebrado, resolviéndolo de forma unilateral, de conformidad con lo dispuesto en la ley 3/2014 del 27 de Marzo.
No será de aplicación este derecho de desistimiento, entre otros, en los contratos de suministro de:
1.- Bienes cuyo precio está sujeto a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero no controlables por REGALOWEB
2.- Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
3.- Suministro de grabaciones sonoras o de video, de discos o programas informáticos que hubiesen sido desprecintados por el consumidor, así como de ficheros informáticos, susceptibles de ser reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente.
Plazo: Para desistir del contrato el comprador dispondrá de un plazo de catorce días naturales, contados desde el día de la recepción del pedido.
Será la ley del lugar donde se ha entregado el bien la que determine que días han de tenerse por hábiles.
Forma: El ejercicio del derecho de desistimiento no está sujeto a formalidad alguna, pudiendo realizarse sin necesidad de mencionar las causas, y bastando con que se notifique a REGALOWEB, acreditándolo en cualquier forma.
Gastos: Los gastos ocasionados por la devolución del producto serán de cuenta del comprador, debiendo éste satisfacer asimismo, las indemnizaciones que correspondan por los desperfectos que se hubieren producido en los productos adquiridos.
Por excepción, REGALOWEB solo asumirá los costes directos de la devolución, en caso de ejercicio por el cliente del derecho de desistimiento, si se trata de productos suministrados por la Compañía de calidad y precio equivalente en sustitución del concretamente solicitado por el consumidor.
REGALOWEB se reserva el derecho de examinar los productos antes de proceder a la devolución del precio percibido con la finalidad de poder comprobar:
- a) que son los mismos que se vendieron;
- b) que no han sido previamente manipulados por el cliente;
- c) que están en su embalaje original (de lo contrario sufrirán depreciación en su importe a devolver);
- d) que se devuelven completos.
En caso de cumplimiento de tales requisitos, REGALOWEB procederá a la devolución del precio.
En caso de que proceda la devolución, el vendedor se obliga a devolver las sumas abonadas por el comprador sin retención alguna lo antes posible, y en un plazo máximo de catorce días naturales desde el desistimiento o la devolución.
IX.- OBLIGACIONES DEL USUARIO/CLIENTE.
-Conservar sus claves personales con la debida diligencia.
- Utilizar la información publicada por REGALOWEB exclusivamente por el cliente estrictamente dentro de la relación comercial personal pretendida.
-No reproducir, enajenar o disponer de la información publicada por REGALOWEB en todos sus contenidos sin permiso expreso de ésta.
- Utilizar fielmente el servicio de compras facilitado por REGALOWEB en su página web, absteniéndose de manipular los contenidos de su página web, o interferir en sus medios informáticos a través de virus u otras conductas prohibidas en Derecho.
- Respetar el pacto de compra una vez aceptado el pedido, con el oportuno pago del precio concertado.
- DERECHOS DE REGALOWEB
- Conservar, modificar, suspender su web sin previo aviso.
- Modificar, total o parcialmente, las presentes condiciones generales, siendo de aplicación las nuevas que la Compañía acuerde desde el momento de su inserción en la página. En cualquier caso, las citadas modificaciones no tendrán efectos retroactivos sobre los productos y servicios ya previamente contratados por los clientes/usuarios.
- Modificar el precio de las ofertas, sistema de compra previa publicidad.
- Rechazar pedido por impago del cliente.
- A percibir el importe de las compras del cliente aceptada la transacción.
XI.- EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD.
REGALOWEB no responderá por las interrupciones que se produzcan en los servicios eléctricos o de telecomunicaciones que impidan a los clientes/usuarios utilizar los servicios ofrecidos.
XII.- LENGUAS EN QUE PUEDE FORMALIZARSE EL CONTRATO
El contrato únicamente podrá ser formalizado en castellano.
XIII.- LEGISLACIÓN APLICABLE Y COMPETENCIA JURISDICCIONAL
Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario